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飞机晚点了怎么做会让乘客稳定情绪

归档日期:10-01       文本归类:飞机定向      文章编辑:爱尚语录

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  (1)全体职工保持镇静,坚守在自己的工作岗位上,并及时派出机场保安做好防范工作。

  (2)通过广播等方式,向乘客说明情况,并说明会及时把情况给大家播报。同时派出工作人员做好解释工作,真诚向旅客致歉,做好候机旅客的安抚工作,稳定他们的情绪。

  (3)吩咐有关人员立即联系误点的航班,了解其误点的原因以及大致回航所需的时间,并及时汇报。

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